고객의 불만은 '진상'이 아니라 '선물'입니다. 그들의 목소리를 듣지 못하는 것이 가장 큰 리스크입니다. 이메일, 설문조사, 1:1 채팅 등 고객이 언제든, 어떤 방식으로든 쉽게 당신에게 말을 걸 수 있는 다양한 통로를 열어둡니다.