'어떠셨어요?'라는 질문에는 '좋았어요'라는 빈말만 돌아옵니다. '저희 제품을 친구에게 추천하지 않는다면, 그 이유는 무엇일까요?'처럼, 고객의 진짜 속마음을 이끌어내는 구체적이고 날카로운 질문을 통해, 돈 주고도 못 살 개선점을 찾아냅니다.
나의 첫 고객 3명으로부터 받은, 사업 개선에 즉시 도움이 되는 '날 것 그대로의' 피드백