당신의 제품은 모두를 위한 것이 아닙니다. 당신이 가장 깊이 공감하고, 가장 열정적으로 돕고 싶은 단 한 사람을 마음속에 그려보세요. 그 사람의 문제가 명확해질수록, 당신의 해결책은 날카로워집니다.