'이 아이디어 어때요?'라고 묻는 순간, 고객은 당신에게 상처주지 않기 위해 거짓말을 시작합니다. '엄마 테스트'의 핵심 원칙을 배워, 고객의 과거 행동과 현재의 고통에 대한 '진짜 이야기'를 듣는 현명한 질문 5가지를 설계합니다.
고객의 빈말이 아닌, '진짜 문제'를 파헤칠 수 있는 '엄마 테스트' 기반 인터뷰 질문 5가지