여러 채널에 흩어진 고객 데이터를 실시간으로 통합하고, 이를 기반으로 고객 행동에 반응하는 맞춤형 마케팅 메시지를 자동으로 전달하여 고객 참여도와 전환율을 높입니다.

• 대규모 고객 데이터를 보유한 엔터프라이즈 기업
• 다양한 채널(푸시, 인앱, 이메일, SMS 등)을 통합 관리하며 정교한 마케팅을 하고 싶은 기업
• AI와 머신러닝을 활용해 고객 이탈 예측 및 개인화된 추천을 자동화하고 싶은 마케터

한국에 지사를 설립하고 있으며, 카카오톡 채널 연동을 지원할 계획을 발표하는 등 한국 시장에 대한 투자를 확대하고 있습니다. 이미 지그재그, 와디즈 등 국내 기업들이 고객사로 활동하고 있습니다.

도입 비용이 매우 높고(연간 수천만 원에서 억대), 초기 설정 및 온보딩에 수개월이 소요될 수 있어, 소규모 스타트업이나 개인 사업가에게는 적합하지 않습니다.

개인 사용자가 10분 내에 직접 사용해보기 어렵습니다. 영업팀에 데모를 요청하여 기능 시연을 보는 것이 첫 단계입니다.

Braze를 도입한 한 이커머스 기업은 고객 행동에 따라 개인화된 메시지를 발송하여 구매 전환율을 크게 개선했습니다.