처음 만난 사람에게 바로 결혼 신청을 하지 않듯, 잠재고객도 단계적으로 신뢰를 쌓아가야 합니다. 이 플레이북은 관심 → 고려 → 구매 → 재구매의 각 단계별로 적절한 접촉점을 설계하는 방법을 알려줍니다.
각 단계의 고객에게 "다음 단계로 넘어가고 싶게 만드는" 적절한 가치를 제공하는 것이 핵심입니다.
잠재고객부터 충성고객까지의 여정이 체계적으로 설계된 판매 프로세스.
너무 복잡한 깔때기를 만들지 마세요. 처음에는 3-4단계의 간단한 구조로 시작하여 점진적으로 발전시키세요.