내가 없어도, 시스템이 나를 대신해 모든 잠재 고객과 '1:1로 대화'하며 신뢰를 쌓아가는 자동화된 여정을 만드는 것을 목표로 합니다. 이를 통해 모든 고객을 VIP처럼 느끼게 만듭니다.

잠재 고객이 구독 신청 후 2주간 받게 될, [공감-문제 해결-신뢰 형성-제안]의 스토리가 담긴 '환영 이메일 시퀀스' 4편

자동으로 발송된 나의 이메일에, 고객이 "와, 이거 완전 제 얘기네요. 정말 감사합니다."와 같이 진심이 담긴 '답장'을 보내오는 것

• "모든 경우의 수를 대비해야 해"라는 생각에 너무 복잡한 자동화 시나리오를 그리다가, 정작 이메일 한 통도 보내지 못하는 것
• 고객의 이름 한번 부르지 않는, 누가 봐도 '전체 복사+붙여넣기'인 성의 없는 메시지를 보내는 것
• 자동화에만 의존하고 개인적인 터치나 맞춤형 소통을 소홀히 하는 것